للأتصال بهيئة الدواء المصرية :
عناوين المقرات لهيئة الدواء المصرية :
شركاء الهيئة
نسعد بخدمتكم من خلال القنوات التالية أيضا:
رابعاَ للاستفسارات والشكاوى:
للحصول على الدعم أو تقديم شكوى، يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
الخط الساخن الخاص بهيئة الدواء المصرية
- رقم الهاتف الموحد : 15301
ويشمل الخدمات التالية:
- الاستفسار أو الإبلاغ عن نواقص الأدوية
- معلومات عن اليقظة الصيدلية أو الإبلاغ عن حدوث آثار جانبية عند استخدام مستحضر أو مستلزم طبي
- الإبلاغ عن مخالفات تخص مستحضرات أو منشآت صيدلية
- الاستفسار عن تراخيص المؤسسات الصيدلية
- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء:
- من خلال رقم الهاتف :16528
- أو موقع إلكتروني: www.shakwa.eg
- البريد الإلكتروني الخاص بالإدارةالعامة لشكاوى المتعاملين Complain@edaegypt.gov.eg
- للاستعلامات العامة من خلال
- التواصل عبر البريد افلكتروني الخاص بالاستعلامات والاستفسارات : Info@edaegypt.gov.egا
-
خامسا للبلاغات الإلكترونية:
- حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة ورعاية لكم، تتيح لكم هيئة الدواء المصرية خدمة 'البلاغات الإلكترونية' كوسيلة تواصل مباشرة وآمنة لتقديم استفساراتكم وملاحظاتكم. نحن هنا لنستمع إليكم ونضمن تلبية احتياجاتكم بكفاءة وسرعة وتشمل الخدمات التالية :
-
1. الإبلاغ عن مخالفات تخص المستحضرات أو المنشآت الصيدلية
2. للإبلاغ عن الآثار الجانبية للمستحضرات والمستلزمات الطبية
3. للإبلاغ عن المواد الدعائية الدوائية الغير ملائمة
4. الاستفسار عن توافر المستحضرات الدوائية
5. الاستفسار عن معلومات دوائية موثوقة
سادسا: استطلاع الرأي الخاص بالعملاء
- يعد الاستماع لآرائكم أحد أهم القيم الاستراتيجية لهيئة الدواء المصرية؛ ولذلك نعمل على استطلاع رأي العملاء لقياس مدى الرضا عن الخدمات المقدمة، وتطويرها مستقبلاً لضمان تلبية تطلعاتكم بأعلى معايير الجودة والكفاءة. شاركونا تقييمكم عبر الروابط التالي
استطلاع الرأي الخاص بالعملاء لقياس مدى رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة بالهيئة -باللغة العربية
استطلاع الرأي الخاص بالعملاء لقياس مدى رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة بالهيئة -باللغة الانجليزية
سابعا: شكاوى التعاملات المالية
لتلقي الشكاوى بخصوص الشئون المالية المتعلقة بالشركات فيما يتعلق بجميع التعاملات مع الهيئة يرجي التواصل عن طريق البريد الالكتروني: Gs.toffice2@edaegypt.gov.eg
ثامناً المركز الاعلامي
لمعرفة الفاعليات والاخبار الخاصة بهيئة الدواء المصرية وكذلك الحملات التوعوية التى تحرص عليها هيئة الدواء المصرية كهدف استرتجي لبناء ورفع الوعي المجتمعى وذلك من خلال
منصات التواصل الاجتماعي الرسمية لهيئة الدواء المصري ، يمكنم ريارتنا من خلال الضغط على الروابط المختلفة
الصفحة الرسمية لهيئة الدواء المصرية فيسبوك
الصفحة الرسمية لهيئة الدواء المصرية يوتيوب